Si está buscando dominar los resultados de búsqueda locales y impulsar más clientes potenciales a su negocio, dominar el perfil comercial de Google SEO es crucial. Los resultados del mapa son a menudo el primer y último lugar que las personas verifican cuando buscan servicios locales. Un perfil comercial de Google (GBP) bien optimizado garantiza que sus clientes puedan encontrarlo fácilmente en línea, antes de encontrar a sus competidores.
En esta guía, aprenderá por qué GBP es esencial para su estrategia de marketing, los pasos procesables para optimizar su perfil para obtener la máxima exposición e incluso las estrategias para superar los problemas de GBP más comunes. || 230
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¿Qué es el perfil comercial de Google?
El perfil comercial de Google, anteriormente conocido como Google My Business, es una herramienta gratuita proporcionada por Google que permite a las empresas administrar su presencia en línea en la búsqueda de Google y los mapas. Permite a las empresas locales crear y verificar su información comercial, lo que facilita a los clientes potenciales encontrarlas y aprender sobre sus servicios o productos.
Además de la información básica, el perfil comercial de Google ofrece varias características para ayudar a los propietarios de negocios locales a interactuar con los clientes y mejorar la presencia en línea. Puede publicar actualizaciones, compartir fotos y videos, responder a las reseñas de los clientes y proporcionar respuestas a las preguntas frecuentes.
Por qué el perfil comercial de Google es importante para su estrategia de marketing
Google El perfil comercial es esencial para mejorar la visibilidad local y impulsar los clientes potenciales calificados. Empresas en la parte superior de los resultados de búsqueda de Google. Esta posición principal aumenta la visibilidad de su negocio y atrae el tráfico altamente calificado. Una vez encontrado, un perfil bien mantenido genera confianza y credibilidad, mostrando a los clientes potenciales que su negocio local es legítimo y confiable, lo que finalmente conduce a conversiones.
When potential customers search for services in your area, a fully optimized GBP increases your chances of appearing in the Local Pack, the prominent map and list of businesses at the top of Google search results. This prime position boosts your business’s visibility and attracts highly qualified traffic. Once found, a well-maintained profile builds trust and credibility, showing potential customers that your local business is legitimate and reliable, ultimately leading to conversions.
Sin GBP, está en una desventaja significativa para sus competidores. Cuando las personas buscan servicios locales, pueden no superar el paquete local, lo que significa que si no está allí, llamarán a uno de sus competidores.
Cuando se optimice correctamente, un GBP puede llevarlo frente a los clientes utilizando términos de búsqueda de navegación. Estos son términos utilizados para encontrar un negocio que ofrece servicios en un área geográfica específica. Por ejemplo, un MEDSPA ubicado en North Jersey puede querer dirigirse a consultas como "MedSpa cerca de mí" o "MedSpa en Morristown, NJ".
Aquí es cómo se ve el paquete local para una consulta como esa: || 253
The further up you are on the list, the more engagement your Google Business Profile is likely to get from your target customer, making this a crucial part of your online customer acquisition efforts.
Cómo configurar su perfil comercial de Google
Configurar su perfil comercial de Google es un proceso directo y solo lleva unos minutos. Siga estos pasos para asegurarse de que su perfil esté correctamente configurado y listo para una mayor optimización.
Paso 1: Inicie sesión o cree una cuenta de Google
Primero, necesitará una cuenta de Google. Si aún no tiene una, cree una nueva cuenta. Una vez que haya iniciado sesión, vaya al sitio web de perfil comercial Google y haga clic en "Administrar ahora".
Paso 2: Ingrese su nombre de negocio
Escriba su nombre comercial. Si aparece en el menú desplegable, significa que ya puede existir un perfil, y puede reclamarlo. Si no, haga clic en "Agregue su negocio a Google".
Paso 3: Elija la categoría de negocios correcta
Seleccione la categoría que mejor se adapte a su negocio local. Esto ayuda a Google a comprender lo que ofrece su negocio, ya sea Healthcare , Servicios de derecho , un spa médico o algo completamente diferente, y garantiza que su perfil aparezca en las búsquedas relevantes. Si no encuentra la categoría exacta que mejor se adapte a su negocio, elija la más cercana. Siempre puede cambiar esto más tarde.
Paso 4: Agregue su ubicación
Ingrese su dirección comercial. Si no tiene una ubicación física pero ofrece servicios en un área específica, puede enumerar su área de servicio. Como regla general, recomendamos configurar su GBP con una dirección comercial en lugar de un área de servicio, ya que esto puede mejorar la visibilidad en los resultados de búsqueda locales y los mapas de Google para una ubicación específica.
Paso 5: Especifique si ofrece entregas de viviendas
Si su empresa proporciona servicios de entrega en el hogar, asegúrese de especificar esto en su perfil comercial de Google. Por lo general, marcamos "No" para la mayoría de nuestros clientes.
Paso 6: Complete sus datos de contacto
Proporcione su número de teléfono y URL del sitio web. Cuando establezca la URL, asegúrese de usar el seguimiento de UTM (una cadena de URL única que le permitirá saber cuántas personas están haciendo clic en su sitio web, específicamente a través de GBP). Puede generar fácilmente enlaces de seguimiento UTM únicos con sitios web como este One , por lo que puede obtener información sobre qué tan bien su GBP está convirtiendo a los clientes.
Paso 7: Verifique su negocio
Google requiere la verificación para confirmar que es el propietario legítimo del negocio. Puede elegir entre varios métodos de verificación, como recibir una postal por correo, llamada telefónica o correo electrónico. Siga las instrucciones proporcionadas para completar el proceso de verificación.
¡Eso es todo! Bastante sencillo. Una vez verificado, puede comenzar a hacer optimizaciones que serán visibles para sus clientes potenciales.
Cómo Google determina la clasificación local
Comprender cómo Google determina que la clasificación local es esencial para optimizar su perfil comercial de Google de manera efectiva. El algoritmo de búsqueda local de Google considera varios factores para decidir qué empresas mostrar de manera prominente en los resultados de búsqueda locales y en Google Maps. Los tres factores principales son la proximidad, la relevancia y la prominencia.
Proximidad: la ubicación exacta Mates
La proximidad se refiere a qué tan cerca está su negocio a la ubicación del buscador. Cuando alguien busca un servicio o producto, Google prioriza a las empresas que están físicamente cerca de la ubicación del buscador. Esto significa que si su negocio está más cerca del buscador que sus competidores, tiene más posibilidades de aparecer en los resultados de búsqueda locales. Es por eso que incluir una ubicación comercial es tan vital.
Esto importa más de lo que piensa: 72% de los consumidores que realizan una búsqueda local terminan visitando un negocio dentro de 5 millas, lo que demuestra que la proximidad y la visibilidad van de la mano. El buscador está buscando. Google evalúa la información en su perfil, como categorías, descripción comercial, productos y servicios ofrecidos, para determinar su relevancia para la consulta de búsqueda. Aquí es donde entra en juego la optimización.
Relevance: Optimization Matters
Relevance indicates how well your Google Business Profile matches what the searcher is looking for. Google assesses the information in your profile—such as categories, business description, products, and services offered—to determine its relevance to the search query. This is where optimization comes into play.
Prueba: Authority Matters
La prominencia se refiere a cuán conocido y de reputación es su negocio, tanto en línea como fuera de línea. Google evalúa varios factores para medir la prominencia de su empresa, incluido el número y la calidad de las revisiones, su sitio web y su presencia en otros sitios web.
Valores de retroiluminación de alta calidad, menciones positivas en línea e información comercial consistente en toda la web contribuyen a la prominencia de su negocio. Estos factores esenciales son parte de una estrategia de optimización de motor de motores de búsqueda search engine optimization (SEO) que debe implementarse para su sitio web.
Cómo optimizar su GBP para que se clasifique en las búsquedas locales
Optimización de su perfil comercial de Google es crucial para mejorar su clasificación en la búsqueda local. Simplemente configurar su perfil no es suficiente para comenzar a recibir más llamadas telefónicas, reservas en línea y clientes potenciales calificados en la puerta. Aquí hay varias estrategias procesables que puede tomar para mejorar su visibilidad en línea y, en última instancia, impulsar nuevos negocios.
Complete completamente su perfil
Asegúrese de que cada sección crucial de su GBP esté llena de manera completa y precisa. Esto incluye su nombre comercial, dirección, número de teléfono, sitio web, horas de operación, servicios y categorías comerciales. Un perfil completamente completado proporciona más información para que Google use al determinar la relevancia de búsqueda, mejorando sus posibilidades de clasificar más alto.
Aplique todas las categorías comerciales relevantes
Comience con una categoría principal que mejor describa su negocio, y luego agregue categorías secundarias que capturen la gama completa de servicios o productos que ofrece. Esto ayuda a Google a comprender lo que hace su negocio y coincidir con su perfil con búsquedas relevantes.
¿No está seguro de qué elegir? Puede observar las categorías de sus competidores para tener una mejor idea de lo que funciona para ellos.
Incluya palabras clave importantes en la descripción
Incorpore palabras clave relevantes en la descripción de su negocio de forma natural. Piense en los términos que pueden usar sus clientes potenciales para encontrar sus servicios e incluir estas consultas de búsqueda locales de una manera que se lea bien. Esto mejora la relevancia de su perfil para esos términos de búsqueda.
Por ejemplo, un SPA MED puede querer incluir consultas relevantes como "Botox", "Peels químicas", "MedSpa" y la ciudad o municipio donde se encuentra su práctica.
Establezca un seguimiento de UTM en el enlace de su sitio web || 349
As we mentioned earlier, adding UTM tracking parameters to the website link in your GBP helps with tracking traffic from the local map results to your website. This will help you gain important insights into how well your Google Business Profile optimization strategy is working, and what you could potentially improve.
Add Products to Showcase Your Services
Use the “Products” feature to showcase your services or products directly on your GBP. Include detailed descriptions, prices, and images for each product or service. This not only provides more information to potential customers but also can help boost customer engagement. A longer time on your profile is a good user signal in Google’s eyes, meaning the more someone clicks on different items of your profile, the more likely your listing is to see a jump in ranking.
One note: You will see a services section in your profile.
While you should be sure to add your services here, including these will do nothing for user engagement. They don’t show on the front end of your profile. Because of this, you’ll also want to add your services to the products section, even if your business is service-based. These will show on the front end of your profile, making it easier for users to engage with.
Sube una variedad de fotos
Sube fotos de alta calidad que representan bien su negocio. Incluya imágenes de su tienda, interior, productos, servicios y miembros del equipo para que pueda representar mejor su negocio para clientes potenciales. Si bien no necesita contratar a un fotógrafo profesional o tener una cámara costosa para obtener imágenes que parezcan atractivas, hacerlo no dolería.
Lo más importante para recordar es que este será el primer punto de contacto de un cliente con su negocio con su negocio, por lo que querrá asegurarse de que su marca esté bien representada a través de las imágenes en su perfil de Google Business. || ° 367
Fill Out the Questions & Answers Section
Utilize the Questions & Answers section to address common queries about your business. You don’t have to wait for someone to submit one; You can add frequently asked questions yourself and provide thorough answers. Be sure that your answer directs them to your website for more specific information in order to boost user engagement.
Si no está seguro de qué preguntas incluir, la sección "La gente también pregunta" en Google Serps es un buen lugar para comenzar. Por ejemplo, estas son las preguntas que generan para la consulta "MedSpa en Morristown, NJ". Google ha identificado estos como muy relevantes para la consulta de búsqueda especificada, lo que significa que su público objetivo probablemente esté buscando información similar al mirar su GBP.
Responda a todas las revisiones (incluso las malas)
Monitoree y responda regularmente a todas las revisiones de los clientes. Responder a las revisiones positivas muestra la apreciación al abordar las revisiones negativas demuestra un excelente servicio al cliente y su disposición a resolver problemas. Este compromiso no solo genera confianza, sino que también contribuye a la prominencia de su perfil en los resultados de la búsqueda.
Evite estos 3 trampas de GBP principales
Al optimizar su perfil comercial de Google, puede mejorar significativamente su clasificación de búsqueda local, es esencial evitar errores comunes que pueden socavar sus esfuerzos. Aquí están las tres mejores dificultades que vemos que las empresas caen en todo el tiempo.
Palabra clave rellenar su título
El relleno de palabras clave implica sobrecargar el nombre de su negocio con palabras clave en un intento de clasificar más alto en los resultados locales. Por ejemplo, en lugar de enumerar su negocio como "John’s Plumbing", es posible que se sienta tentado a nombrarlo "Juan’s Plumbing - Mejores servicios de plomería de emergencia". Esta práctica puede llevar a que su perfil se marcara o suspendida por Google.
En cambio, mantenga el nombre de su negocio preciso y reflejado de su nombre de marca real. Use otras secciones de su perfil, como la descripción del negocio, para incorporar palabras clave relevantes naturalmente.
Subida Fotografía de archivo
Uso de fotos de Stock para su perfil comercial de Google puede parecer una solución rápida y fácil, pero puede dañar su credibilidad. Fotografías de banco de fotografías, rara vez se ve auténtica a menos que la edición esté involucrada. Las fotos genéricas hacen poco para generar confianza con los clientes potenciales.
Los clientes potenciales quieren ver imágenes reales de su negocio. Cargue fotos originales de alta calidad de su tienda, productos, servicios y equipo.
Poniendo demasiado valor en las publicaciones
Las publicaciones en GBP son temporales y desaparecen después de una semana más o menos, lo que significa que no tendrán un impacto duradero en la visibilidad de su perfil. No hemos visto que las publicaciones muevan la aguja cuando se trata de compromiso, clasificación o conversiones. Su tiempo es más valioso en otras formas de optimización que mencionamos anteriormente. Sin embargo, estos aún pueden ser valiosos para anuncios sensibles al tiempo, como una nueva apertura de ubicación, nuevos servicios ofrecidos o especiales por tiempo limitado.
KPI que realmente importan para el perfil comercial de Google
Seguimiento de los indicadores de rendimiento clave (KPI) correctos es esencial para medir el éxito de su perfil comercial de Google y saber dónde puede necesitar una mayor optimización. A continuación se presentan los KPI que rastreamos para nuestros clientes.
- Clicks (tráfico): Esta es la cantidad de usuarios que hacen clic hasta el sitio web de su negocio desde su GBP. Es por eso que el seguimiento de UTM es crucial. Nuestro equipo de SEO utiliza la consola de búsqueda de Google para rastrear estos datos a través del tiempo.
- Llamadas telefónicas: Evalúe la efectividad de su perfil en la generación de llamadas y clientes potenciales de los clientes. Mídelo mes por mes para comenzar.
- Revisiones y calificaciones: rastree el número de revisiones de los clientes. Si tiene muchas reseñas y una buena puntuación, puede usar esto en otro lugar, como en su sitio web, como una forma de prueba social para mostrar el valor que proporciona a los clientes.
Cómo abordar los problemas comunes de GBP
incluso con una lista de negocios de Google bien optimizada que evita todas las pitchfalls mencionadas anteriormente, aún puede encontrar problemas que están en detección de su perfil en el desempeño de su perfil. Aquí hay algunos problemas comunes que vemos con GBPS y cómo los resolvemos para nuestros clientes.
Su cuenta fue suspendida
Este es uno de los mayores problemas (si no es el más grande) con el que puede encontrar con su GBP. Si su cuenta de perfil comercial de Google se suspende, significa que Google ha deshabilitado temporalmente su lista de negocios debido a una violación de sus directrices u otros problemas. Los perfiles comerciales de Google discapacitados no aparecen en los resultados de búsqueda, por lo que perderá clientes potenciales a sus competidores.
Las razones comunes para la suspensión incluyen:
- Información inexacta: Proporcionando detalles comerciales incorrectos, como una dirección falsa o un número de teléfono, puede llevar a suspensión.
- Violación de las Guías: || El relleno en el nombre comercial, múltiples perfiles comerciales de Google para la misma ubicación, o contenido inapropiado pueden desencadenar una suspensión. Activities like keyword stuffing in the business name, multiple Google Business profiles for the same location, or inappropriate content can trigger a suspension.
- Actividad sospechosa: Patrones de actividad inusuales, como cambios repentinos en la información comercial o las solicitudes de propiedad múltiple, también pueden dar lugar a la suspensión.
Para resolver este problema, comience por identificar el motivo de la suspensión. La notificación inicial de Google con respecto a su suspensión debe tener una razón. Una vez que sepa si fue información incorrecta o un título relleno de palabras clave, puede tomar las medidas necesarias para resolver el problema.
Una vez que se realizan las correcciones necesarias, envíe una solicitud de restablecimiento a través del Centro de ayuda de Google My Business. Después de enviar la solicitud, sea paciente, ya que el proceso de restablecimiento puede llevar algún tiempo. Si no recibe una respuesta dentro de una semana más o menos, haga un seguimiento para asegurarse de que su solicitud se procese.
Obtiene una revisión negativa
Si bien no es tan grave como una suspensión, las revisiones negativas aún pueden tener un impacto en su negocio. Las revisiones negativas de Google tienen el potencial de rechazar a los posibles clientes, especialmente si no se manejan correctamente.
Como mencionamos anteriormente, si recibe una revisión negativa válida, asegúrese de responder. Abordar la situación profesional y empaticalmente. Reconozca las preocupaciones del cliente y ofrezca una solución o las invite a contactarlo directamente para resolver el problema.
Sin embargo, si cree que una revisión negativa viola las políticas de revisión de Google, puede solicitar su eliminación marcando como inapropiada. Por ejemplo, si un revisor nunca fue un cliente, o tiene un conflicto de intereses (como un empleado anterior), es posible que pueda eliminar la revisión.
para marcar una revisión como inapropiada, vaya a su perfil comercial de Google, busque la revisión en cuestión, haga clic en el menú de tres puntos junto a la revisión y seleccione "bandera como inapropiada". Proporcione una explicación detallada de por qué se debe eliminar la revisión, citando violaciones de políticas específicas como spam, lenguaje ofensivo o información falsa.
Después de enviar su solicitud, monitorear el estado y hacer un seguimiento si es necesario, pero tenga en cuenta que Google finalmente decide si la revisión se retirará. Hemos tenido clientes atrapados con revisiones negativas que aparentemente rompieron las pautas de Google. En este caso, aconsejamos a los clientes que respondan como lo haría con cualquier otra revisión negativa y responda de manera profesional y empática.
Una persona desconocida solicita la propiedad
recibiendo una notificación de que alguien que no conoce está solicitando la propiedad de su perfil comercial de Google puede ser alarmante, especialmente cuando puede obtener el acceso si no le da acceso. Debe comunicarse con el soporte de Google para obtener ayuda adicional. Lo peor que puede hacer en esta situación es ignorarlo.
It’s a simple fix — deny the request and if you need to, contact Google support for additional help. The worst thing you can do in this situation is ignore it.
Los competidores no siguen las reglas y regulaciones de GBP
Cuando nota que los competidores no se adhieren a las pautas de Google, especialmente cuando lo es, puede ser frustrante. Incluso puede notar que algunos de estos competidores lo superan en resultados con esos títulos con palabras clave que evitó intencionalmente. No te preocupes. También hay una manera de abordar esto.
Comience por documentar las violaciones. Reúna evidencia, como capturas de pantalla o URL, que muestran claramente el comportamiento que rompe las reglas del competidor. A continuación, informe estas violaciones a Google utilizando la función "Informar un problema" en Google Maps o contactando directamente al soporte de Google My Business. Proporcione la evidencia recopilada y una descripción detallada del problema. El soporte de Google tomará las medidas apropiadas para marcar o suspender el GBP asociado si se encuentra que están rompiendo políticas.
Preguntas más comunes obtenemos sobre el perfil comercial de Google
¿Puede tener más de una lista si tiene múltiples ubicaciones? Esto permite que cada rama aparezca en búsquedas locales específicas de su área, mejorando la visibilidad y atrayendo a más clientes locales. Asegúrese de que cada listado tenga información precisa y única relevante para su ubicación, incluida la dirección, el número de teléfono y el horario comercial operativo.
Yes, if your business operates in multiple locations, you can and should have a separate Google Business Profile for each location. This allows each branch to appear in local searches specific to its area, enhancing visibility and attracting more local customers. Make sure each listing has accurate and unique information relevant to its location, including address, phone number, and operating business hours.
¿Tiene que establecer una ubicación física?
Si bien tener una ubicación física es la más beneficiosa para las empresas locales, no es un requisito. Si su empresa brinda servicios directamente a los clientes en sus ubicaciones (como un servicio de limpieza para el hogar), puede configurar su lista de negocios como un negocio del área de servicio. Esta configuración le permite especificar el área geográfica que sirve sin mostrar una dirección física, lo que le ayuda a alcanzar clientes potenciales dentro de su rango de servicio.
¿Necesito un sitio web para clasificar bien en los mapas?
Si bien no es estrictamente necesario para clasificarlo en Google Maps, es muy valioso, especialmente en los mercados competitivos. Además de las llamadas telefónicas, los clics del sitio web son una de las formas comunes de compromiso que un posible cliente puede tomar al interactuar con su GBP. Un sitio web ayudará a generar confianza con los clientes potenciales y aumentará el compromiso.
Además, tener un sitio web optimizado proporciona a Google información sobre su negocio y su autoridad. El rendimiento de su sitio web en enlaces azules también afecta directamente su posición en el paquete local, por lo que es vital implementar una estrategia de SEO local sólida.
No permita que este canal de marketing clave se desperdicie. Trabaje con una compañía de SEO experimentada.
Su perfil comercial de Google es una herramienta poderosa que puede mejorar significativamente su visibilidad local y atraer a más clientes. Sin embargo, para aprovechar completamente su potencial, necesita una optimización y experiencia continuas. Aquí es donde una compañía de SEO experimentada puede marcar una diferencia sustancial.
Sagapixel es una empresa de marketing digital que ha ayudado a clientes en múltiples industrias a aparecer primero en el paquete local. Sabemos qué funciona y qué no, y podemos aplicarlo a su negocio para obtener resultados maximizados.
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