La telemedicina se está convirtiendo en una forma cada vez más común para que los pacientes vean a sus médicos. Los proveedores de atención médica, que reconocen la oportunidad de atender a los pacientes en un mercado cada vez más amplio, han reconocido el marketing digital como el medio preferido para promover los servicios de telesalud.
En los últimos años, hemos trabajado con servicios de telemedicina, tanto grandes como pequeños, gestionando los presupuestos de Google tan poco como $ 1000/Mo y tan altos como $ 100,000/Mo.
We’ve driven hundreds of thousands of visitors to our clients’ websites through SEO.
We’ve had many successful campaigns and a few that were not so successful.
In this article, I will share some of our lessons learned while executing different telemedicine marketing strategies, including conversion rate optimization, PPC, and SEO.
While this is far from a comprehensive list of everything we’ve learned, it provides a few highlights of what can be obtenidos de:
- Recopilación y análisis de datos de la audiencia de los anuncios de Google y las consultas de búsqueda
- Comprender lo que Google quiere entregar en los resultados de sus motores de búsqueda
- Los problemas que sus pacientes potenciales están buscando en línea
1. A Telemedicine Marketing Strategy Must Start by Establishing Trust
El mayor obstáculo que enfrentan los servicios de telemedicina es una falta de confianza.
Primero, la telesalud implica un cambio significativo en el comportamiento del consumidor que involucra una de las decisiones de compra más sensibles que un cliente toma, una elección de un proveedor de atención médica. No todos los pacientes aún están acostumbrados a buscar y ver a un médico en línea.
Segundo, Internet está plagado de estafas. Los pacientes a menudo llegan al sitio web de un proveedor de servicios de telemedicina con su guardia y suponen que algo está mal.
Es el trabajo del proveedor de telemedicina para demostrar lo contrario.
Ganar esta confianza involucrará aspectos del diseño, la estrategia de gestión de la reputación de su sitio web y la estrategia de marketing de contenido. || 260
2. Integrate a Review Acquisition Strategy into Your Patient Experience
Los proveedores y plataformas de telemedicina más exitosos con las que hemos trabajado se centraron en solicitar revisiones de sus pacientes. En la mayoría de los casos, la estrategia implicó el envío de solicitudes de revisión después de una sesión inicial.
Estas revisiones se encontraron en sitios web de terceros; Nuestra opinión es que los pacientes tienden a confiar en ellos más que los testimonios recogidos en cereza en el sitio web de un proveedor de atención médica.
Al incluir las solicitudes de revisión como parte regular de la participación del paciente, pudieron establecer suficientes revisiones para establecer un nivel de legitimidad. En varios casos, encontramos "revisiones de marca" entre las cinco palabras clave de marca más altas de mayor volumen; Las personas claramente buscaban información sobre diferentes servicios de telesalud antes de programar una cita.
Es fundamental que cualquier proveedor de atención médica, incluidas las servicios de telesalud, gestione activamente su reputación en línea.
Al mismo tiempo, una característica de las compañías cuyas campañas de marketing no tenían un rendimiento inferior era que no habían tenido un sistema organizado para obtener revisiones.
Además de solicitar revisiones, nuestros servicios de telemedicina con mejor rendimiento también incluyeron un widget que compartió las revisiones de terceros en sus páginas de destino. La existencia de cientos de revisiones de terceros comunicó que eran un proveedor legítimo de atención médica.
3. El sitio web de un servicio de telesalud no puede ser nada menos que de clase mundial.
Mientras que un dentista local, psiquiatra o pediatra puede escapar con un sitio web que parece que fue construido por el personal de la oficina, los servicios de telesalud no. || 278
To start, patients are unlikely to trust a telemedicine provider with a “local business-looking” website.
Many, if not most, patients are still mistrustful of telehealth; if your website cannot stand up to Zocdoc, Cerebral, or a similar website, it will cost you patients. Prospective patients will not trust a telemedicine provider with anything short of a first-class website.
Otro hilo común entre las campañas de marketing de telesalud de bajo rendimiento fue un sitio web mediocre. En un área de medicina donde los pacientes ya tienen su guardia, su sitio web debe inspirar confianza.
4. Su sitio web debe tener llamadas a la acción de Crystal Clear
Tuvimos poca o ninguna entrada en la funcionalidad de los sitios web de telemedicina para los cuales hemos realizado el marketing. Algunos de estos sitios web eran máquinas bien engrasadas que reservaban docenas de citas al día, mientras que otros eran asesinos de conversión desconcertantes.
La clave para conducir conversiones en un sitio web de telemedicina es lo mismo que en otros tipos de sitios web de sitios web de los sitios web de los butias de la acción. encabezado) incitar a los visitantes a tomar una autoevaluación o programar una cita. tell people what you want them to do.
This usually involves adding call-to-action buttons above the fold (usually in the hero section and/or header) prompting visitors to take a self-assessment or schedule an appointment.
Sitios web de telesalud que eligieron desviarse de estas dos llamadas a la acción en la sección Hero tendían a no ser tan bien, así como aquellos que se apegaban a ellos.
5. Los anuncios de Google pueden impulsar las conversiones: si sabe cómo administrarlas
Los anuncios pagados pueden comercializar efectivamente los servicios de telesalud y deberían ser parte de cualquier estrategia de marketing digital que considere. En última instancia, el marketing TeleHealth Services se reduce a impulsar a los usuarios de Internet a programar una visita de telesalud al menor costo por plomo. La medición de la búsqueda pagada y la velocidad con la que puede impulsar visitas virtuales hace que sea particularmente atractiva para los servicios de telesalud de marketing.
Hemos administrado anuncios de Google para proveedores de telemedicina con presupuestos que van desde decenas de miles a millones de dólares al año. También hemos auditado las cuentas de Google ADS administradas por otras agencias de PPC.
Esto es lo que hemos aprendido.
6. Las palabras clave de "Signos y síntomas" impulsan las conversiones: a veces
Signos y síntomas Las palabras clave son búsquedas en las que el paciente realiza una búsqueda como "Signos de depresión".
La intención detrás de este tipo de búsqueda parece estar en todo el lugar.
A menudo encontramos inestores en la misma cuenta donde las palabras clave como "OCD" como se convertirían en el estado. Nunca parece haber rima o razón, por lo que hemos hecho un punto para probar esto cada vez que ampliamos una campaña de anuncios de Google en un nuevo estado.
Debe comprender que dicha palabra clave no siempre tiene intención transaccional. Por ejemplo, una campaña de PPC que realizamos para un cirujano plástico encontró que la palabra clave "cirugía BBL" era un desperdicio; A diferencia de la palabra clave "FacElift", las personas estaban más interesadas en aprender qué es un BBL y no encontrar a alguien para realizar uno. "Facelift", por otro lado, dio como resultado conversiones.
La única forma de descubrir ideas como estas es monitorear el informe de consultas de búsqueda en los anuncios de Google como un halcón.
7. Preste mucha atención al público y la demografía en los anuncios de Google
Esto parece obvio, pero las diferentes audiencias y datos demográficos se comportan de manera muy diferente en diferentes estados.
Por ejemplo, en una campaña, los mejores y peores grupos de edad convergentes de New York State y California fueron los opositos exactas. Era tan dramático en ambos estados que dejamos de mostrar anuncios a esos grupos de edad por completo.
no solo debe monitorear la demografía de la audiencia, los ingresos y el género, sino que debe monitorearlos por mercado y no hacer suposiciones.
Prueba todo.
I porque tenemos cuentas de PPC auditadas donde el gerente anterior no emplea a la audiencia y no tiene en cuenta que no se aplican las cuentas de la audiencia y no emplean el público y no emplea y no emplean a los bits. costo mayor o menor por adquisición entre diferentes datos demográficos.
8. Pruebe campañas inteligentes en Google anuncios
Hemos encontrado Dramático Diferencias en el costo por adquisición entre campañas de búsqueda tradicionales y campañas inteligentes de Google ADS. Si bien las campañas inteligentes no son una panacea, superaron las campañas de búsqueda tradicionales más de las veces (pero no siempre).
Si usted es un servicio de telemedicina que ejecuta los anuncios de Google, debe ejecutar campañas de búsqueda tradicionales y campañas de Google anuncios inteligentes. Uno está obligado a ofrecer un costo más barato por adquisición que el otro, pero no sabrá cuál hasta que lo pruebe.
Más recientemente, hemos comenzado a ejecutar campañas de rendimiento Max en los anuncios de Google. Los resultados iniciales parecen similares a las campañas inteligentes de Google Ads; A veces parece superar las campañas de búsqueda tradicionales y las campañas inteligentes, otras veces no. Es importante probar los tres.
9. Los anuncios de Google pueden no ser un canal de marketing rentable en cada estado
En una campaña nacional, nunca logramos que los estados de Wyoming o Wisconsin sean un costo rentable por conversión. Sigue siendo un misterio para nosotros, pero la lección es que a pesar de que no tuvo éxito en Wyoming, fue muy exitoso en Texas y en varios otros estados grandes.
Nuevamente, prueba todo. El hecho de que su campaña no funcione en un estado no significa que no funcione en otro.
Nota: puede necesitar una verificación de LegitScript
Google requiere algunas áreas de medicina para obtener un VERIFICACIÓN DE LEGITScript Antes de ejecutar anuncios. Los anuncios de tratamiento de adicciones lo requieren, al igual que cualquier sitio web que pueda recetar medicamentos recetados.
También es un buen consejo para cualquier anunciante que requiera una verificación de LegitScript a Hanja ligera con su cuenta de Google ADS .
Google ha introducido un sistema de ataque ESO BAN ANS BAN ANDS ANDS HAY ADSES ADS ADSES HAY ADSY suspendido. Dado que las suspensiones publicitarias están determinadas por la inteligencia artificial, deja espacio para suspensiones y prohibiciones injustificadas.
Se recomienda encarecidamente que la persona que administra su cuenta de anuncios de Google tenga una comprensión profunda de las reglas de Google para ejecutar anuncios relacionados con la salud. Si este gerente de PPC es un generalista y no alguien con una experiencia extensa que ejecuta anuncios de Google para proveedores de atención médica, es poco probable que tengan la experiencia del mundo real para saber qué es probable que Google marque.
Tenga cuidado.
10. Lecciones aprendidas al hacer SEO para la telemedicina
No es ningún secreto que los pacientes buscan en Google sus síntomas.
Esta es una oportunidad principal para que un servicio de telemedicina no solo se alunda de estos pacientes, sino que también para entregar una llamada a la acción, ofreciendo una cita con un proveedor de la comodidad de su propia casa. || 366
There are four types of content we produce for telemedicine SEO CLIENTES:
- Señales y síntomas/diagnóstico
- Tratamiento versus tratamiento
- Respuestas sobre cómo obtener el tratamiento
- Provisador geográfico de geo Los pacientes todavía no piensan en la telemedicina como una opción. El contenido del blog y las páginas de destino dirigidas a consultas relacionadas con estas cuatro categorías a menudo pueden ponerse frente a los pacientes que ni siquiera consideraron la telesalud como una opción.
While there can be sizable numbers of people explicitly searching for “online treatment of…” many patients still do not think of telemedicine as an option. Blog content and landing pages targeting queries related to these four categories can often get in front of patients that didn’t even consider telehealth as an option.
11. Obtenga una revisión médica de todo el contenido
Internet se carga con información inexacta sobre medicina. Es muy poco probable que tenga un médico que produzca todo el contenido para su sitio web. Es probable que sus escritores de contenido se encuentren y posiblemente reiterarán parte de esta información errónea, que debe encontrarse y corregirse durante el proceso de revisión.
Tener un médico Revisar todo el contenido antes de que salga en vivo Eliminará la mayoría, si no todas, de esta información médica incorrecta.
Hemos hecho que varios MDS para revisar el contenido de nuestros clientes antes de enviarlo para la revisión del cliente. Es posible encontrar a los médicos dispuestos a revisar su contenido sin gastar cientos de dólares por hora, pero tendrá que pasar algo de tiempo buscando.
Otro beneficio de que un médico revise su contenido es que la IA de Google está mejorando cada vez más para determinar el nivel de experiencia de un autor.
Por ejemplo, si un médico, la influencia de la ajuste, y la licencia completa fue la pérdida de peso de la pérdida de peso. Por cada escritor.
Naturalmente, favorece el contenido experto escrito por el médico.
Su contenido debe reflejar que su autor tiene los niveles más altos de experiencia mientras mantiene la legibilidad. En otras palabras, la persona promedio con una educación secundaria o secundaria debe poder comprenderlo, pero debe usar el tipo de lenguaje que un médico usaría para discutir una condición o tratamiento con un paciente.
Asegúrese de que su contenido refleje consenso científico
Google está haciendo un esfuerzo concertado para eliminar información médica de la información de los resultados del motor de búsqueda. con consenso científico. Hemos visto casos en los que atribuimos una caída masiva en el tráfico orgánico a uno o dos artículos relacionados con "temas sensibles".
Be careful with any topics that could be considered controversial and that do not agree with scientific consensus. We have seen instances where we attribute a massive drop in organic traffic to one or two articles concerning “sensitive topics.”
Si bien su inicio de telemedicina puede tener posiciones contrarias sobre ciertos temas, estoy seguro de que no está dispuesto a arriesgar todo de su tráfico orgánico en una publicación de blog. || sala 406
This includes making medical claims about treatments that aren’t 100% established.
While you are probably OK to make a statement such as “patients of Dr. So-And-So have reported XYZ benefits to this treatment,” you should not make any claims such as “ABC treatment will improve your XYZ symptoms.”
Incluso si a corto plazo no ve ningún impacto negativo en su tráfico de búsqueda, está en riesgo de un filtro con una futura o algorithm actualizando que no se reclama que es ampliamente aceptado. || Los cuatro tipos de contenido de SEO para telemedicina
12. The Four Types of SEO Content for Telemedicine
Comenzaré diciendo que a pesar de que usé el término "contenido de SEO", odio este término y lo que implica.
Primero, su marketing de contenido debe apuntar a proporcionar información de salud precisa y valiosa a su público objetivo. Su único objetivo no debe ser clasificarse en los motores de búsqueda.
Sin embargo, si nadie lo encuentra, no proporcionará valor a nadie, y no crecerá su práctica de telemedicina.
Como resultado, debemos equilibrar nuestro contenido para reflejar lo que las personas creen que las personas buscan cuando realizan una búsqueda y lo que saben que deben encontrar.
We categorize this content as:
- Señales y síntomas
- Tratamiento versus tratamiento
- Preguntas sobre el tratamiento
- Ubicación más el tratamiento (por ejemplo. El Doctor de ADHD Los Ángeles)
Signos y síntomas
Los signos y los síntomas del contenido pueden ser subdívidos en: || de una condición, ex. "Signos que su cónyuge es un narcisista."
- Articles detailing the symptoms of a condition, ex. “signs your spouse is a narcissist. “
- El diagnóstico en línea busca “Prueba de TDAH en línea.“
- Condición versus Búsqueda de condición “Ansiedad versus OCD.“
Este contenido tiene como objetivo proporcionar información inicial a un paciente que pueda tratar. Frente a un paciente que quiere saber si sufren de ansiedad u TOC. El contenido puede proporcionar información inicial y alentar al lector a buscar asesoramiento, ya sea a través de su sitio web o alguien local.
For example, it might make sense for a telemedicine psychiatrist to get in front of a patient that wants to know if they’re suffering from anxiety or OCD. The content can provide initial information and encourage the reader to seek counseling, whether through your website or someone local.
Al mismo tiempo, una consulta como "es mi cónyuge un narcisista" es poco probable que se ponga delante de un paciente potencial como "soy un narcisista". no.
We refer to this in terms of whether a topic is on the “buyer’s journey” or not.
Este tipo de contenido puede impulsar efectivamente pacientes con telemedicina a su sitio web; La clave es ofrecer una llamada a la acción convincente sin parecer de ventas. Si no le recuerda al visitante que su práctica puede ayudar si "hacen clic aquí", muchos visitantes simplemente no lo harán. Los empujones suaves son aceptables; Solo asegúrese de que su copia no lea como los argumentos de venta que encuentra en los sitios web de suplementos.
TRATAMIENTO VERSUS TRATAMIENTO
El tratamiento versus las búsquedas de tratamiento generalmente siguen los signos y las búsquedas de síntomas para un paciente. A pesar de que estos pacientes ya pueden haber recibido un diagnóstico, es posible que no se hayan establecido por un proveedor, lo que significa que pueden no haber considerado la opción de telemedicina.
Again, just as signs and symptoms content can provide information and nudge the visitor towards booking an appointment, treatment versus treatment content can do the same.
Questions about getting treatment
Este tipo de contenido puede variar desde preguntas relacionadas con el seguro, hasta el tipo de médico que uno debe ver para un diagnóstico, hasta los detalles sobre diferentes tratamientos. Una vez más, es crucial que las consultas objetivo que reflejen una posible necesidad de los servicios que proporciona.
Ubicación más Tratamiento
Ubicación más consultas de tratamiento, como "El Dr. especializado en OCD en Tampa" puede parecer que no puede tener sentido para la Telemedicina SEO, pero esto simplemente no es cierto. || 470
Many patients are still unaware that telemedicine is an option and only search for local physicians because they think it’s the only option.
Un proveedor de telemedicina clasificando para una consulta como "El consejero matrimonial NYC" puede ponerse muy bien frente a las parejas que preferirían la conveniencia de la telemedicina frente a tener que cruzar a Manhattan para cada sesión. Esta es una oportunidad para presentar la opción en línea a un paciente que no sabía que existía.
13. Estrategias de adquisición de enlaces para telemedicina que funcionan
Google todavía usa vínculos de retroceso de otros sitios web como parte de su algoritmo. Considera que los enlaces de otros sitios web reflejan la confiabilidad y la autoridad de un sitio web, el pensamiento es que si el New York Times está vinculado a un proveedor de telemedicina, es poco probable
Our personal experience has been that the importance of SEO metrics such as DR can be a bit overstated by Agencias de SEO , pero eso no significa que no necesite una estrategia de adquisición de enlaces.
Hemos usado tres estrategias de adquisición de enlaces para crear enlaces a nuestros clientes de telemedicina durante los últimos tres años.
PR Digital PR
Celaciones públicas tradicionales y recursos digitales y de lotes. En última instancia, ambos tienen como objetivo obtener cobertura orgánica en publicaciones locales o de la industria, pero el PR digital tiene el objetivo adicional de obtener vínculos de retroceso.
Los enfoques que toman para lograr esto son completamente diferentes. Esto a menudo implica la creación de artículos basados en datos, la recopilación de datos de la encuesta o la creación de activos digitales como presentaciones de diapositivas o arte digital.
While traditional PR focuses on telling the brand story or getting the word out about an event, Digital PR begins with creating a story that can be told in the first place. This often involves the creation of data-driven articles, collecting survey data, or the creation of digital assets such as slideshows or digital art.
Una vez que este contenido se ha creado y agregado al sitio web, el equipo realiza un divulgador a los periodistas que pueden estar interesados en cubrir un enlace relacionado con el activo. es contribuyendo a otro sitio web. Por lo menos, esto dará como resultado un vínculo de retroceso a un sitio web en la línea del autor; En el mejor de los casos, le permitirá volver a su sitio web de cualquier manera que mejor le parezca.
Guest blogging
A surefire way to earn a link back to your website is by contributing to another website. At the very least, this will result in a backlink to a website in the author’s byline; at best, it will allow you to link back to your website in any way you see fit.
Es importante saber dos cosas sobre obtener enlaces a través de los blogs invitados.
Primero, está en contra de las pautas de Google hacerlo a escala. No cree cientos de enlaces a su sitio web a través de publicaciones de invitados. Es probable que Google eventualmente los ignore, y su tiempo se habrá perdido.
Segundo, no confíe solo en las publicaciones de invitados para adquirir enlaces. Es un proceso muy intensivo y lento que conlleva un alto riesgo de no producir resultados, pero también tiene rendimientos potenciales bajos (solo va a ganar un enlace por artículo).
imanes de enlace
Un imán de enlace es un contenido creado con el propósito expreso de adquisición de otros sitios web. Esto generalmente toma la forma de una herramienta o contenido que comparte datos o proporciona una definición.
Eche un vistazo, por ejemplo, el número de vínculos de retroceso que este artículo ha adquirido con el tiempo:
Es muy desagradable este sitio web siempre que se haya clasificado de manera pasiva para la clasificación altamente para "¿Qué son péptidos?" | A 514
Un proveedor de telemedicina que quiere jugar el juego largo con SEO estaría bien atendido creando un glosario de términos relacionados con su área de medicina. Estos serían artículos individuales sobre estos diferentes términos y conceptos que, una vez que se encuentren altamente en Google, probablemente atraerían enlaces orgánicamente.
Otra versión de esto sería reunir los resúmenes de estadísticas relacionados con el área de la medicina. En estos artículos, compartiría estadísticas comúnmente en Google que es probable que otros sitios web citen. Mira, por ejemplo, en la clasificación del artículo principal para "¿Cuántos niños tienen TDAH en los EE. UU.?"
La desventaja de esta táctica de construcción de enlaces es que lleva mucho tiempo. Una startup de telemedicina respaldada por la empresa tendría un momento difícil para construir su perfil de vínculo de retroceso en 3 a 6 meses utilizando este enfoque. Sin embargo, una práctica que está en él a largo plazo podría crear un volante clasificando dicho activo.
14. El SEO básico en la página puede recorrer un largo camino
Esta no fue una lección aprendida en los últimos tres años de trabajo con proveedores de telemedicina; Obtener SEO en la página Derecho es un fundamental básico.
La lección aprendida fue su impacto potencial.
Si bien no podemos compartir los nombres de los clientes, en varios casos, obtuvimos un cliente a las tres posiciones principales para el "tratamiento en línea + área de medicina" simplemente a través de la optimización de la página. Todos estos ejemplos tenían clasificaciones de dominio de un solo dígito (DR), pero superaron los sitios web con números en los años 70.
¿Cómo lo hicimos? Está impulsado por entidades. Sabe si una pieza de contenido cubre un tema a fondo o no mediante el análisis de las entidades presentes en el documento, no la frecuencia de una sola palabra clave.
Semantic SEO
Google is no longer driven by keywords; it is driven by entities. It knows whether a piece of content covers a topic thoroughly or not by analyzing the entities present in the document, not the frequency of a single keyword.
En otras palabras, un artículo sobre el TDAH debería tener menciones de estimulantes, atención, holgazán, enfoque, etc. Un artículo que no menciona entidades como la "hiperactividad" no se consideraría integral; Un artículo que sí, pero que también menciona la "corteza frontal" sería.
cuando realiza la optimización en la página, nuestro objetivo es proporcionar contenido integral y denso en información sobre la entidad/palabra clave a la que estamos dirigidos.
Utilizamos el procesamiento del lenguaje natural (PNLP) para extraer las entidades presentes presentes en las páginas que ya están clasificando para una Quera. Temas.
Finalmente, buscamos oportunidades para incluir información valiosa que sea exclusiva de la página que estamos optimizando.
Vinculación interna
Google usa el interno interno en un sitio web para comprender su estructura y obtener pistas sobre la importancia de las páginas específicas en un sitio web. || 551
By minimizing the number of links to unimportant pages and adding internal links to the pages we wish to rank on Google, we are able to better communicate our prioritization and our selection of anchor text when linking to these internal pages helps Google to understand the topic of these pages.
15. Marketing de telesalud , como todo el marketing, se trata de obtener los fundamentos correctos
Creo que la clave para el marketing exitoso es obtener los fundamentos correctos. Los hacks que explotan las deficiencias de un algoritmo eventualmente dejan de funcionar. Todos finalmente descubren atajos que se convierten en apuestas de mesa para lograr los objetivos de uno.
Sin embargo, una vez que haya obtenido los fundamentos correctos, hay muchas cosas que deben aprender sobre el marketing en su industria a través de las pruebas y la experiencia.
Si su práctica no tiene el medio para contratar a alguien que ya tiene experiencia en el marketing de una práctica telemedicina, espero que la información en este artículo sea la información en este artículo en este artículo. Si está buscando un Agencia de marketing para trabajar, debe brindarle la información que puede usar para medir el conocimiento de sus proveedores potenciales de su espacio y la profundidad de su experiencia.
