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¿Cómo obtengo más clientes de mi negocio de atención domiciliaria?
El mayor desafío al comenzar cualquier tipo de negocio es la adquisición de clientes. Y en este video compartiré lo que hemos aprendido haciendo Marketing para agencias de atención domiciliaria En todo Estados Unidos para que pueda trabajar para obtener a sus primeros clientes y hacer crecer su agencia de atención domiciliaria.
Mi nombre es Frank, soy el fundador de Sagapixel. Somos un Agencia de marketing de atención domiciliaria que funciona con agencias de atención domiciliaria en todo Estados Unidos para generar clientes potenciales a través de PPC y la optimización de los motores de búsqueda. En este video voy a compartir algunos pasos procesables que puedes tomar ahora mismo.
1. Configure su perfil comercial de Google
Paso número uno, configure su perfil comercial de Google (anteriormente Google My Business). Si realiza una búsqueda como Agencia de atención domiciliaria cerca de mí o Cuidadores cerca de mí , verá que tiene resultados de este mapa aquí. Aquí tiene la lista de la dirección comercial, el número de teléfono, un enlace al sitio web, instrucciones para llegar allí. El proceso para configurar esta configuración es realmente simple. Simplemente vaya a Business.google.com , complete el perfil. Van a enviar una postal a su oficina: solo necesita tomar el código que le dan, ingresarlo en su perfil, y se listará en Google (y es elegible para aparecer en los resultados del mapa, ver más abajo).
ahora, esto no necesariamente significa que se mostrará en el mapa resultados para una búsqueda como cuidadores cerca de mí, pero tendrá un perfil tendrá un perfil. Revisiones
Collect & Promote Client Reviews
Las revisiones del cliente son una herramienta poderosa para atraer nuevos clientes. Los clientes potenciales a menudo confían en las revisiones para medir la calidad de sus servicios.
Anime a sus clientes existentes o sus familias a dejar revisiones enviando solicitudes de revisiones o preguntándoles directamente. Puede hacer esto a través de correos electrónicos de seguimiento, llamadas telefónicas o durante las interacciones cara a cara.
facilita a los clientes actuales y anteriores de dejar revisiones al proporcionar enlaces directos a su perfil comercial de Google, Yelp u otras plataformas de revisión. Cuanto más fácil hará el proceso, más probabilidades de seguir sus clientes o sus familias continúan con las revisiones de dejar las revisiones.
Promueva revisiones positivas en su sitio web y canales de redes sociales. Los testimonios pueden ser una prueba convincente de su servicio de calidad y, a menudo, se consideran más confiables, ya que provienen de alguien que no está directamente asociado con su agencia de atención domiciliaria.
Comprometerse con todas las revisiones, positivas y negativas. Agradezca a los clientes por sus comentarios y aborden cualquier inquietud de manera rápida y profesional. Responder a las revisiones muestra que está invertido en proporcionar los mejores servicios de atención domiciliaria posibles.
2. Tenga una estrategia de adquisición de revisión
Ahora, uno de los pasos para que su agencia de atención domiciliaria se presente en los resultados del mapa es mi segundo consejo. Tener una estrategia de adquisición de revisión. Obtener reseñas en particular para su perfil comercial de Google. Debe ser una parte central de sus operaciones generales. Si tiene familias existentes de las que ya está cuidando, entonces solicitar una revisión junto con una nota de agradecimiento o una factura o después de una reunión debería ser solo una parte de la forma en que hace negocios.
Al igual que no quieres ir a un dentista que tenga cero reseñas, la gente no quiere contratar a un cuidador que nadie haya revisado antes. Obtener estas reseñas también lo ayudará a aparecer en los resultados del mapa para aparecer en Google. Así que incorpéngalo en sus procesos.
3. Comience a hacer PPC para su negocio de atención domiciliaria
He aquí por qué debería hacer PPC para su agencia de atención domiciliaria . Si tomamos el ejemplo antes de la búsqueda que realicé, esto no fue lo primero que apareció en los resultados del motor de búsqueda.
Esto fue a pesar de lo que puede pensar que las personas hacen clic en estos anuncios y que impulsan los clientes potenciales. Gestionamos los anuncios de Google para docenas de agencias de atención domiciliaria en todo el país, y puedo decirle que podemos impulsar los clientes potenciales a un costo de 60 para probablemente en el extremo superior, tal vez dos 50 o $ 300 por pop. Entonces, de nuevo, si puede cerrar la mitad de ellos, puede calcular qué tipo de retorno puede esperar de hacer anuncios de Google.
Ahora tenemos un proceso muy refinado y optimizado que usa datos en docenas de agencias de atención domiciliaria durante varios años. Por lo tanto, puede tomar un poco más de tiempo si intenta hacerlo usted mismo, pero una vez que esa campaña está configurada por alguien que sabe lo que está haciendo y eso ha sido optimizado, debería poder contar con clientes potenciales bastante predecibles. Uh, siempre que continúe ejecutando los anuncios, el siguiente paso que puede tomar es comenzar a hacer la optimización de motores de búsqueda.
4. Haga optimización de motores de búsqueda para su agencia de atención domiciliaria
Ahora, idealmente, debe contratar a alguien que realmente sepa lo que está haciendo, pero si aún no tiene los fondos, hay algunos pasos que puede tomar en este momento.
tiene páginas dedicadas para cada servicio de hogar || 288
The first thing is to have dedicated service pages for all the type of care that your customers are looking for.
While you may think that you are just simply a home care agency, your customers are looking for things like 24 hour care near me, Alzheimer’s, dementia care caregivers, home care agencies, companion care. Having dedicated pages for each one of these services is going to increase the likelihood of a page on your website showing up on Google for that search.
A menudo vemos que las empresas de atención domiciliaria colocan una captura de todos los diferentes tipos de servicios que proporcionan, solo para dar como resultado una página que realmente no está en los ojos de Google, particularmente relevantes para cualquiera de estos búsqueda. Alzheimer's/Dementia Care, ¿Qué es esa página realmente relevante para qué es la búsqueda? ¿Es probable que aparezca en Google para que si tiene un competidor en su mercado local que tiene servicios de transporte dedicados para la página de personas mayores? Obtenga la lista en directorios de atención domiciliaria
If you provide transportation services, 24-hour care and Alzheimer’s/Dementia Care, what in reality is that page really relevant for like what search is? Is it likely to pop up on Google for if you have a competitor in your local market that has dedicated transportation services for seniors page, they’re going to be the ones that are showing up on Google.
So again, get these pages built out.
5. Get Listed on Home Care Directories
Otra cosa que puede considerar es figurar en sitios web como Care.com. Las personas usan estos directorios para comparar y contrastar todas sus opciones. Esa es una de las razones por las cuales Google muestra una serie de directorios en los mejores resultados aquí. Por lo general, habrá un costo asociado con poder ingresar a las posiciones que generarán esos clientes potenciales. Así que míralo. Haga una búsqueda como cuidadores en la ciudad donde se encuentra.
Eche un vistazo a los directorios que se clasifican en Google. Póngase en contacto con ellos y pruebalo. Algunos de ellos serán más baratos que otros.
Todos ellos deberían poder conducir algunos cables para usted. Esta es lenta y tediosa, pero necesitas contactar. Comience a tocar puertas si no está ocupado, si está comenzando su negocio de atención domiciliaria, comience a visitar proveedores de atención médica en su área.
Encontrará la fisioterapia, las instalaciones de rehabilitación, básicamente cualquier proveedor de atención médica que se encargue del tipo de pacientes que puede ayudar. Debe conocerlos a todos, ganar la confianza, comenzar a hablar en sus eventos, patrocinar su liga pequeña local. Haga lo que sea que pueda para comenzar a que su agencia de atención domiciliaria confíe y lo más importante cuando un proveedor de atención médica reciba la pregunta, oye, conoce a cualquiera que pueda cuidar a mi abuela.
6. Interiormente con la comunidad local
La construcción de una presencia en su comunidad local es esencial para establecer la confianza y el reconocimiento. La gente querrá confirmar que usted es una agencia local de atención domiciliaria y que los posibles clientes probablemente apreciarán cómo ayudan a hacer que sus comunidades sean mejores lugares.
Participe en eventos comunitarios
Participar en eventos comunitarios es una excelente manera de conseguir clientes para una agencia de atención domiciliaria. Al asistir a ferias locales, festivales y exposiciones de salud, puede comprometerse directamente con clientes potenciales y sus familias. Asegúrese de tener folletos informativos y personal amable listo para responder preguntas sobre sus servicios.
Configure un stand en eventos locales para interactuar con la comunidad. Ofrezca exámenes de salud gratuitos o folletos informativos sobre los servicios de atención domiciliaria. Los clientes potenciales o sus familias ya asistirán a estos eventos, por lo que solo necesita conocerlos allí.
Participe o patrocine las ferias de salud locales. Estos eventos atraen a personas que probablemente necesitarán servicios de atención domiciliaria. Proporcione información sobre los servicios que brinda su agencia de atención domiciliaria y los beneficios que ofrecen.
Involucrarse en proyectos de servicio comunitario. Esto muestra el compromiso de su agencia con la comunidad y ayuda a construir relaciones con clientes potenciales, sus familias u otros profesionales de la salud que puedan proporcionar referencias a su agencia.
Libro de los compromisos de habla
Reserva de compromisos en clubes locales, centros senior y organizaciones de salud es otra estrategia efectiva. Cuando comparte información valiosa sobre la atención domiciliaria y la gestión de la salud, posiciona a su agencia como un recurso confiable. Este enfoque no solo desarrolla credibilidad sino que también abre puertas a las referencias de nuevos clientes.
Oferta para hablar en centros, clubes o grupos comunitarios locales sobre los beneficios de la atención domiciliaria y cómo elegir un proveedor de atención domiciliaria. Es probable que estos eventos tengan personas de alta intención que puedan estar considerando alguna forma de vida asistida, lo que le brinda la oportunidad de guiarlos a su agencia. || ° 328
Conduct workshops on topics like senior health, chronic disease management, or caregiver support. This positions your agency as a knowledgeable and caring resource.
Partido con instituciones educativas locales para hablar sobre oportunidades de carrera en el cuidado del hogar, atraer personal potencial y aumentar la conciencia de la comunidad.
Patrocinador de eventos locales
Patrocinar eventos locales es una manera estratégica para aumentar su visibilidad de la agencia en la comunidad. Cuando patrocina eventos como caminatas de caridad, ferias de salud o equipos deportivos locales, su marca tiene una exposición prominente. Esto ayuda a establecer su agencia como un proveedor confiable y confiable de los servicios de atención domiciliaria.
Eventos de patrocinador que se alinean con la salud y el bienestar. Esto no solo promueve su agencia, sino que también muestra su apoyo a las causas locales. Los equipos locales de deportes juveniles o adultos también son excelentes opciones para patrocinar. Esto aumenta su visibilidad y demuestra la participación de la comunidad. Finalmente, puede patrocinar eventos culturales o de vacaciones para conectarse con una amplia gama de miembros de la comunidad.
7. Construir referencias profesionales
Las referencias profesionales son cruciales para un flujo constante de nuevos clientes. Construir relaciones con profesionales de la salud y empresas complementarias puede aumentar significativamente sus referencias.
Asociarse con profesionales de la salud locales
Asociarse con profesionales médicos como médicos, enfermeras y administradores hospitalarios puede impulsar significativamente su base de clientes. Estos profesionales pueden remitir pacientes que necesitan servicios de atención domiciliaria a su agencia. Teniendo en cuenta que 7 de las 10 personas necesitará cuidado de la vida asistida En su vida, construir una red sólida de socios de referencia puede ayudarlo a alcanzar una población grande y creciente antes de comprometerse con una instalación.
Establezca asociaciones con hospitales locales, clínicas y consultorios médicos. Es más probable que los clientes potenciales o sus familias confíen en sus médicos que supervisan los anuncios para su agencia de atención domiciliaria, por lo que tener socios de referencia significa tener una voz confiable detrás de usted. Además, les brinde materiales informativos sobre sus servicios.
Trabaje en estrecha colaboración con los planificadores de alta en los hospitales para asegurarse de que tengan su información al recomendar la atención posterior a la hospitalización.
Finalmente, conéctese con los gerentes geriatría que pueden remitir sus clientes a sus servicios cuando sus pacientes o sus familias preguntan sobre la enfermería o la atención domiciliaria. || ° ej. Empresas
Forge Relationships with Complementary Businesses
Formando asociaciones con negocios complementarios como farmacias, proveedores de equipos médicos y planificadores financieros también pueden impulsar las referencias de los clientes. Estas empresas a menudo interactúan con personas que pueden necesitar servicios de atención domiciliaria y pueden recomendar su agencia a sus clientes. Las redes y el establecimiento de acuerdos de referencia pueden ser mutuamente beneficiosos.
Asociarse con farmacias locales y tiendas de suministros médicos. A menudo interactúan con personas que pueden necesitar servicios de atención domiciliaria y pueden servir como una fuente confiable para apoyar a su organización de manera similar a los médicos y clínicas.
Construya relaciones con abogados de derecho de ancianos y planificadores financieros. Pueden remitir a los clientes que planean la atención a largo plazo y comprenden bien las necesidades de sus clientes.
Puede intentar conectarse con las instalaciones de vida asistida para referencias con la idea de que algunos clientes están firmemente en contra de los hogares de ancianos. Sin embargo, es más probable que esas empresas continúen convenciendo a esos clientes de que las comunidades de jubilación son la mejor opción y probablemente no remitirán a los clientes a su negocio de atención domiciliaria.
8. Use una mezcla de marketing
Mi último consejo es recomendar que no confíe completamente en un canal de marketing.
Las actualizaciones de algoritmo suceden. Los sitios web de generación de leads cambian sus precios. Las cosas suceden. Y si confía en una sola forma de obtener su negocio, está en riesgo. El mejor marketing es una mezcla de canales. Entonces debería elegir entre Google anuncios , SEO , sitios web de generación de leads, redes de red y mezcla de todos estos juntos para que puedan complementar entre sí y tener una copia de seguridad si uno de ellos se deja de trabajar. || ° 387
